Часто задаваемые вопросы

Ваши вопросы - Наши ответы

Действие № 1 (Сделать заявку) 

Посмотрите коллекцию программ на сайте и выберите, куда бы Вам хотелось поехать. После того как определитесь с решением, отправьте заявку через форму на странице контактов, либо пройдите по кнопке заказать экскурсию или тур, что в подробном описании к каждой программе либо напишите нам на info@paratunkatravel.com

Важно: заявка не является подтверждением бронирования. Мы проверим наличие мест и дадим вам развернутый ответ в течение суток.

В вашей заявке мы ждем:

1. ФИО, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес проживания;

2. Контактный номер телефона;

3. Название выбранной программы;

4. Даты проведения программы;

5. Количество туристов;

6. Данные туристов: ФИО, дата рождения, паспортные данные;

7. дополнительные услуги интересующие Вас (при желании);

8. Прочие вопросы (ограничения по питанию и.т.д. при желании);

Действие № 2 (Подтверждение бронирования) 

Получив заявку, мы в кротчайшие сроки свяжемся с Вами.  На Ваш контактный e-mail будет отправлено:

1. Подтверждение заказа программы. Если это тур, подробное описание тура. 

2. Счет на оплату;

3. Двухсторонний договор;

Вам необходимо подписать договор  и отправить его копию на наш e-mail после чего внести предоплату не менее 30% в течении 5 дней после выставления счета. Программа считается забронированной с момента поступления предоплаты на наш расчетный счет.;

Действие № 3 (Оплата) 

При бронировании  более чем за месяц до начала тура, можно сначала внести 30%  от стоимости тура, в течении 5 дней после выставления счета.  Остальные 70% оплатить не позднее чем за 10 до начала тура. Пожалуйста, не затягивайте с оплатой. 

Важно: при бронировании экскурсий оплата может осуществляться как наличными на месте, в день проведения экскурсии.

Дополнительные экскурсии и услуги, не заявленные в договоре, оплачиваются на месте за наличный расчет.

Можно ли вернуть деньги, если вы передумали ехать?

Да, конечно. Сумма возврата будет зависеть от периода аннуляции. Если до поездки остается более месяца, вернем 100% стоимости тура. Более 20 дней — 70%. Более 7 дней — 50%. При отказе от тура менее чем за 7 дней до его начала, стоимость не возвращается.

В зависимости от выбранного варианта размещения за бронирование услуг по проживанию, а так же снятия брони, может взиматься комиссия установленная поставщиком услуг по проживанию. В таком случае денежные средства потраченные на бронирование услуг проживания или комиссии по отмене таких услуг не возвращаются, не зависимо от периода аннуляции.

При отмене бронирования по причине болезни или сложных семейных обстоятельств, при наличии справки или других подтверждающихдокументов, возможен полный возврат денежных средств, за исключением прямых понесенных затрат туристической компанией.

* Список носит рекомендательный характер и подходит для большинства маршрутов. С этим набором снаряжения Вы будите чувствовать себя комфортно даже в автономном путешествии. Что касается наших туров и экскурсий, то в зависимости от выбранной программы список снаряжения может отличатся! На странице Важная информация во вкладке Документы, Вы можете более подробно ознакомится со списком снаряжения, который необходим в наших экскурсиях и турах а так же узнать, что мы можем предоставить Вам из снаряжения!

1. Походный рюкзак. (Достаточно большой, не менее 65 литров, чтобы вместить Ваши личные вещи, спальный мешок, пенку, другие личные вещи, а так же часть общественного снаряжение. Рюкзак лучше всего подбирать индивидуально, так как посадка рюкзака у всех разная. Помимо основного рюкзака желательно иметь отдельную сумку для вещей, которые вы оставите при необходимости в городе, перед выходом на маршрут).

2. Трекинговая обувь. (Специальные кожаные или облегченные с высоким голеностопом,  сделанные из водостойкой ткани, на толстой подошве, фиксирующие ногу, для долгих пеших переходов (ботинки должны быть хорошо разношенные, чтобы не причинять неудобств во время похода. Так же подходит вариант трекинговых кроссовок, как вариант более бюджетный). 

3. Запасная обувь. (На случай, если ботинки промокнут или же для того, чтобы ваши ноги отдыхали во время стоянки в лагере. Сандалии или легкие кроссовки, очень будут полезны для прогулок вокруг лагеря и по городу).
4. Ветро-влагозащитный костюм. (Куртка и штаны, материал Gore-Tex, HYvent, и другие мембраны известные своим качеством, ветро-влагозащитой, что является необходимым с условиями Камчатского климата. В этих вещах Вы будите чувствовать себя комфортно в большинстве экскурсий или туров, как во время дождя так и во время активного движения, т.к. как все эти вещи имеют еще и паропроницаемые мембраны).
5. Толстый свитер или флисовая кофта. (Особенно необходимы в июне и сентябре,  эти месяцы на Камчатке довольно прохладные. Ночью температура воздуха может очень сильно понизиться).
6. Футболка.  (Желательно брать с собой две или три штуки. На случай загрязнения или промокшей одежды).
7. Шерстяная или флисовая шапка. (В морских экскурсия или на восхождениях может подниматься холодный пронизывающий ветер, поэтому наличие шапки, Вас очень порадует. Помимо этого желательно иметь кепку, бандану или панаму).
8. Бахилы («фонарики»). (Просто необходимы при восхождении на горные вершины и прохождению болотистой местности. Благодаря бахилам в вашу обувь не будет проникать снег и влага, особенно в тех случаях если ваши штаны не имеют снежной юпки).

9. Спальный мешок. (Все спальники разделяются по температурам и наполнителям. Не рекомендуем в летний период брать спальники с пуховым наполнителем из за возможности промокнуть. Таки спальники крайне сложно высушить в походных условиях. В настоящее время существует огромное количество спальников с искусственным наполнителем, по своим характеристикам очень теплоемких не подверженных к впитыванию влаги и занимающих мало места в Вашем рюкзаке. Также рекомендуется взять тонкий хлопчатобумажный вкладыш либо простынь сшитая пополам, для более комфортного сна в спальнике).
10. Туристический коврик. (Два варианта выбора ковриков. Полиуретановые и надувные. Первые хороши своей ценовой доступностью и неприхотливостью в использовании. Бывают различной толщины. Из минусов занимают не мало места. Надувные коврики очень комфортные, хороший сон обеспечен, даже поставив палатку на камни, занимают меньше места, но цена значительно выше полиуретановых. Без ковриков спать в палатке не рекомендуется!).
11. Водонепроницаемый пакет для документов. (Из за высокой влажности воздуха и частой возможности осадков, важные документы необходимо хранить в водонепроницаемых пакетах или специальных боксах.)
12. Пластиковая бутылка для воды. (В процессе движения по маршруту необходимо иметь запас воды. Для таких целей отлично подходит пустая пластиковая бутылка полтора, два литра. В отличии от специализированных бутылок ее можно смять вложить в любое свободное и быстро доступное место рюкзака, в необходимый момент достать и набрать воды).
13. Солнечные очки. (Необходимый аксессуар в любых экскурсиях или турах. Низкое расположение солнца, белоснежный снег, в таких условиях при отсутствии солнцезащитных очков, можно получить сильные травмы. Лучше приобретать поляризационные очки не менее третьего уровня защиты от ультрафиолетовых излучений).
14. Аптечка. (Необходимые именно вам лекарственные средства. На практике показано что чаще всего из аптечки используются лейкопластырь, таблетки от головной боли, желудка, диареи, аллергии, укачивания, горла).
15. Фонарик. (Желательно влагозащитный, обрезиненный. Обязательно иметь комплект запасных батареек к фонарику, т.к. заряд может кончится в самый не подходящий момент).
16. Средство от укусов насекомых или накомарник. ( У некоторых людей укусы насекомых могут вызывать аллергию, поэтому наличие средства от насекомых сделает Ваш отдых только более комфортным).
17. Средства личной гигиены. (Мыло, зубную пасту, зубную щетку, шампунь, туалетную бумагу или влажные салфетки, расческу, СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЙ КРЕМ и другие крема, всегда необходимо иметь даже при двухдневном, коротком туре).

18. Фото-видео аппаратура. (Было бы не приличным не привести экзотические кадры с края земли, поэтому любое средство записи видео или фото должно быть в арсенале у каждого:) Хотя этот пункт носит больше рекомендательный характер. Мы с удовольствием подарим фотографии с Вами снятыми нашими гидами на профессиональное оборудование .
19. Блокнот и ручка. (Бывает необходимость сделать записи а телефон и прочая электроника уже разряжена).
20. Рем-набор. (Нитки и иголка, булавка, скотч, ПЕРЧАТКИ РАБОЧИЕ Х/Б, спички, зажигалка).
21. КЛМН. (Кружка, ложка, миска, нож. Нож желательно швейцарский Victorinox, он выручит в любой ситуации и будет выполнять роль мульти-инструмента) Данный пункт носит рекомендательный характер так как в наших турах и экскурсиях данное снаряжение предоставляется.
22. Маленькое зеркальце. (Этот пункт можно отнести, больше к аптечке нежели к средствам личной гигиены, т.к. зеркальце может быть не заменимо если в глаз попала соринка и вам нужно ее достать. Даже в самом маленьком походе, такая не значительная травма может испортить весь отдых). 

23. Брюки и шорты. (Должны быть сделаны из легкого материала и быть комфортными. Не рекомендуется одежда из джинса, т.к. вес у такой одежды очень большой, особенно при намокании). 

24 Носки. (Лучше иметь и тонкие льняные или современные термо-носки, предохраняют кожу от потертостей и мозолей, блокируют запах. Во время долгих пеших переходов не рекомендуется носить хлопчатобумажные и синтетические носки). 

25. Нижнее белье. (Отлично подойдет белье из современных материалов с пометкой «термо». Обладает дышащими свойствами, и выводят влагу при интенсивной ходьбе. Либо белье из натуральных материалов, льняное).

26. Пуховая куртка. (Незаменимая часть снаряжения, при зимних или весенних путешествиях).

27. Купальные принадлежности. (Для посещения множества различных источников необходимы купальные принадлежности. Плавки, купальник, сланцы, полотенце).

28. Теплые перчатки. ( Незаменимая часть снаряжения в весенне-зимний и осенний периоды. Желательно из не продуваемых материалов WindBlok, WindStopper).

29. Бафф. ( Так же подойдет утепленная балаклава из Флиса или Polarteс).

30. Термобелье. (активное белье для интенсивного отведения влаги в виде пота при движении на маршруте).

31. Трекинговые палки. (Не заменимый друг при движении по горной и пересеченной местности).

32. Документы. (В любой поездке не обойтись без стандартного списка документов, это: паспорт, копия паспорта, медицинский полис).

33. Палатка. (Рекомендуем хорошую мембранную палатку из современных материалов, с высокими показателями влага защиты и пара проницаемости. Желательно с тамбуром, для своих вещей. Так же стоит учитывать вес и размер палатки а так же ее вместительность, нет смысла брать трехместную палатку для одного человека и одноместную палатку для троих). 

34. Газовая горелка. (приготовление пищи всегда лучше производить на газовом оборудовании. Это экологично, безопасно, быстро, автономно. Современные горелки таких фирм как Jetboil, MSR, Kovea и прочие позволяют вскипятить литр воды за одну две минуты. Некоторые горелки имеют в наборе специальную посуду для готовки, и необходимость нести с собой дополнительную посуду отпадает). 

35. Котелок. (Можно брать с собой котелок для костра или же котелок (посуду) для приготовлении на газовом оборудовании если у Вас такое имеется).

Все наши маршруты разработаны дипломированными специалистами в области рекреации и спортивно-оздоровительного туризма, что делает их уникальными и безопасными, сбалансированными по физической нагрузке и по насыщенности объектами экскурсионного показа. Каждая  программа, будь то экскурсия или многодневный тур с ночевкой вне цивилизации,  проработан до мелочей, мы учли все потребности клиента находящегося вне зоны комфорта. Большинство наших маршрутов  не требовательны к  уровню физической подготовленности клиента, тем не менее мы разделяем их на несколько категорий сложности, что Вы могли подобрать тур соответствующий вашему уровню физической подготовленности.

 

Уровень сложности наших туров:

  1. Очень легко (одна желтая звезда) Подходит абсолютно для любого путешественника. Маршруты этой категории не требуют практически никаких физических нагрузок и носят комфортабельный характер.
  2. Средний (две желтые звезды)Подходит для большинства людей, физическая активность низкая, носит средний и не продолжительный характер.
  3. Выше среднего (три желтые звезды) Подходит для людей с хорошим уровнем физической подготовленности, нагрузка умеренная и носит постоянный характер.
  4. Высокий (четыре желтые звезды) Подходит для людей с высоким уровнем физической подготовленности. Нагрузка высокая. Этот уровень сложности для тех, кто уверен в своих силах.
  5. Продвинутый (пять желтых звезд) Подходит для людей, кто обладает опытом на автономных маршрутах с ежедневным активным передвижением. Нагрузка высокая.

 

Исходя из описания категорий Вы выберите, какая именно программа подходит для Вас. Так же наш менеджер с удовольствием  расскажет  в подробностях, о тех или иных маршрутах и видах нагрузки присутствующих в этих программах (восхождение, длительный переход, движение по снегу, брод и т.д.)

Мы работаем только с проверенными поставщиками услуг по размещению. В нашем ассортименте размещение от класса люкс до, эконом! Но не зависимо от выбора класса размещения, Вас ждет ежедневное купание в бассейнах с целебной термальной водой Паратунских источников.

​При позднем бронировании наших программ в сезон наибольшей туристской активности на Камчатке (горячий сезон июль-август), у предлагаемых нами поставщиков услуг по проживанию могут отсутствовать свободные места. В таком случае Вам гарантированно, своевременно, представиться другое размещение, но только из тех вариантов, с которыми Вы будете ознакомлены в связи со сложившимися обстоятельствами. Цена программы в соответствии с этим может изменяться как в меньшую, так и в большую сторону.

Рыбалка с нами, носит рекреационный характер и осуществляется соответственно, по принципу поймал — отпусти! Мы любим природу своего края и бережно относимся к  водным биоресурсам. Мы не нарушаем законодательство РФ в области охраны водных биоресурсов и водоохранного кодекса. Но эти правила никак не помешают Вам поймать рыбу и по-настоящему насладиться этим моментом! Мы гарантируем Вам настоящую борьбу с Тихоокеанским лососем!

Наша рыбалка осуществляется на реках Камчатского края, как Тихоокеанского  так и Охотоморского бассейна, в самых живописных местах.

Во время рыбалки мы обеспечиваем Вашу безопасность на реке и Вы можете быть спокойны при встрече с хозяином Камчатки, медведем!!!

Наши правила просты! На первом месте комфорт и безопасность клиента. Достигается это не только наличием хорошей материально-технической базы, а прежде всего персоналом, любящим свое дело, с богатым практическим опытом и высоким уровнем профессионализма. Помимо большого практического опыта работы с группами наши гиды имеют высокую квалификацию в области рекреации и спортивно-оздоровительного туризма, что подтверждено документами о высшем профессиональном образовании! На любом из маршрутов Вы будете чувствовать себя в полной безопасности, когда рядом с Вами не просто любитель, а человек, обучавшийся этому делу несколько лет. Так же наши гиды имеют высокие разряды в горных видах спорта, что гарантирует Вам безопасность даже в непредвиденных, экстремальных ситуациях. С первой минуты экскурсии или тура, вам не будет скучно, или наоборот, назойливо, наши гиды могут поведать интересные истории о нашем прекрасном крае, ведь мы знаем о Камчатке все!

С нами Вы отправляетесь в путешествие с профессионалами своего дела! Восхождения на вулканы, сплавы, спуски на горных лыжах и сноубордах с вулканов и прочие, являются экстремальными видами туризма и сопряжены с риском для здоровья туристов, а иногда и жизни. Необходимо помнить, что потенциальные природные опасности являются неотъемлемой составляющей любого путешествия по Камчатке. Природные явления происходят независимо от воли и желания человека.

Мы учитываем все возможные ситуации которые могут возникнуть во время проведения экскурсии или тура. Мы регистрируем все наши  группы в МЧС,  все наши клиенты застрахованы на период путешествия по Камчатке!

Некоторые наши маршруты проходят по малонаселенным и не населенным территориям, лишенных благ цивилизации, поэтому турист должен быть готов к отсутствию определенного рода комфорта и не бояться походных условий и капризов погоды.

  1. Медицинское обслуживание. Аптечка средств первой медицинской помощи всегда находится у гида, даже в короткой экскурсии. С собой необходимо иметь личную аптечку, наполненную необходимыми лекарственными средствами согласно индивидуальным особенностям организма.
  2. Инструктаж. Перед выходом на активную часть маршрута гидами-проводниками проводится инструктаж по технике безопасности. Турист обязан соблюдать правила личной безопасности и правила, изложенные в инструкции, выполнять указания и команды гида-проводника.
  3. Полномочия гида. Гид-проводник является одновременно руководителем похода. В силу возложенной на него ответственности, имеет право изменить или вообще отменить маршрут в случае резкого повышения уровня воды, угрозы наводнения и других обстоятельств форс-мажора, а также при тяжелом заболевании или же получении травм участниками похода. При отмене маршрута клиентам возвращается стоимость тура за вычетом прямых расходов, понесенных нами, например, закупка и стоимость продуктов, доставка транспортом до места сплава и обратно, страхование и др. Гид имеет право снять с маршрута участников относящихся с открытым неуважением к другим участникам тура, или гиду. Стоимость тура в данном случае не возвращается. В случае отказа туристами от услуг гида, отказа от маршрута или схода с маршрута по независящим от гида обстоятельствам, гид не несёт ответственности за жизнь и здоровье туристов. Маршрут и график движения могут быть скорректированы по соображениям безопасности (уровень воды в реке, паводки, неблагоприятные метеоусловия и другое), либо по иным, независящим от организаторов причинам. В любом случае об этом Вам будет сообщено. Не настаивайте на прохождении препятствия по самому опасному пути, гид-проводник самостоятельно оценивает готовность группы и сложность участка. (Данные действия предусмотрены только из соображений безопасности клиентов на маршруте).
  4. Профессионализм. Мы команда профессиональных гидов-инструкторов с высшим образованием в сфере рекреации и спортивно-оздоровительного туризма! Мы имеем все необходимые навыки и умения для обеспечения безопасности туристов в условия дикой природы Камчатки.

В стоимость программ включено:

  1. Обеспечение безопасности на маршруте
  2. Питание на маршруте по программе
  3. Рекреационные сборы
  4. Трансфертные услуги по программе
  5. Услуги гидов и повара во время экскурсий и туров
  6. Рыболовное снаряжение
  7. Медицинская страховка
  8. Пользование групповым туристическим снаряжением и инвентарем.
  9. Проживание (не во всех программах, см. подробное описание тура)

 

В стоимость программ не включено:

  1. Авиа перелет до Петропавловска-Камчатского
  2. Дополнительные экскурсии вне программы
  3. Алкоголь
  4. Альтернативные варианты размещения по просьбе туристов
  5. Снаряжение предоставляемое в аренду
  6. Дополнительные транспортные услуги (раньше или позже дат тура а так же не включенные в программу)
  7. Дополнительное проживание в гостинице (до и после путешествия)
  8. Другие дополнительные услуги не включенные в программу
  9. Личные траты

Мы обеспечиваем своих клиентов всем необходимым в турах или экскурсиях снаряжением. Если по определенным причинам у Вас отсутствует, какое либо личное снаряжение, мы с радостью его предоставим за символическую плату.

 

Снаряжение которое включено в стоимость программ:

  1. Кухонные принадлежности (тарелки, ложки, вилки, кружки, котлы, казан, салфетки, скатерть и т.д.)
  2. Стол обеденный
  3. Стульчики
  4. Палатка-столовая (шатер)
  5. Холодильник
  6. Газовое оборудование для приготовления пищи (горелка, газ)
  7. Трекинговые палки
  8. Накидки от дождя  (плащ, пончо)

 

Снаряжение в аренду:

  1. Палатка (двух местная)
  2. Спальник (зимний, демисезонный, летний)
  3. Рюкзак (от 65 литров)
  4. Снаряжение для рыбалки (удочки)

Комфортабельный тур включает в себя минимальное количество активного передвижения, посещение экскурсионных мест осуществляется за счет транспорта. Вам не придется много идти и нести тяжелый рюкзак, набитый походным скарбом, Вы берете исключительно то, что необходимо Вам лично! Проживание только в комфортабельных гостиницах, а если есть ночевки в палатках, то они максимально комфортные. Ночевки в палатках возможны не более одного раза, за весь тур.